ご契約について

  • 個人のお客様のみお申し込みいただけます。
  • 20歳未満の方は本サービスをご契約いただけません。
  • 1名義5回線までご契約いただけます。
  • 店頭でのスマートフォンの割賦契約(分割払い)は、G-Phone取扱店舗にてお申し込みいただく場合、新規・MNP(電話番号の引き継ぎ)にかかわらず1名義2回線まで。※現在オンラインストアではスマートフォンの販売はしておりません。
  • 1名義3回線目以上は利用者(小学生以上の家族)の利用者情報及び確認書類が必要です。

電話番号の引き継ぎ(MNP)について

  • MNP予約番号の有効日数が7日以上残っている場合のみ、受付いたします。
  • ご契約名義がご本人様と相違する場合、ご家族であっても受付いたしかねます。
  • お申し込み完了後のキャンセルは受付いたしかねます。(審査NGの場合を除く)
  • 各キャリアからの切替えは、ご契約の内容により解約料が発生する場合がございます。
  • 回線切替えと同時に月額料金が発生いたします。

電話番号の切替作業について

  • MNP転入のご契約後、お手元にSIMカードが届きましたら、MNP予約番号の有効期限日18時までに弊社お客さま電話サポートまで開通依頼のご連絡をください。期日までにご連絡をいただけない場合は、MNP予約番号の有効期限日をもって自動的に回線が切り換えられます。※店頭での即日切替に対応した販売店もございます。

お支払いについて

  • 料金はご契約者名義のクレジットカードでのお支払いとなり、お支払い日はクレジットカード契約のお支払い日となります。
  • デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

サービスエリア、通信速度について

  • G-PhoneはNTTドコモが提供するLTE「Xi(クロッシィ)」および3G「FOMA(フォーマ)」のサービスエリアでご利用いただけます。※「Xi(クロッシィ)」「FOMA」はNTTドコモの登録商標または商標です。
  • 提供エリア内であっても建物の中や地下など電話の届かないところ、屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
  • LTE網内のエリア、機種により通信規格上の最大速度は異なり、LTE網外の場合は、3G網での最大速度によるデータ通信が可能です。
  • 月間のデータ通信量が4GBを超えますと通信速度が送受信最大200kbpsに制限されます。
  • 直近72時間(3日間)の通信量が500MBを超えた場合も通信速度を制限する場合があります。

解約について

  • 本サービスは加入月の翌月を1ヶ月目として、12ヶ月目の末日までご利用いただく必要があります。
    この最低利用期間中に解約される場合は、契約解除料として10,000円(税別)がかかります。
  • 解約月の月額基本料は満額請求となり、日割りは行いません。
    20日までにご連絡いただいた場合は当月末での解約、21日以降のご連絡については翌月末での解約となります。
  • MNP転出(他社への乗り換え)をされる場合は、MNP転出手続きの完了月末日での解約となります。
  • 分割払いでご購入いただいた端末の残債がある場合、残債は解約月の翌月に一括でご請求させていただきます。